رضایت مشتری یکی از کلیدهای موفقیت هر کسب‌وکار است. این مفهوم به میزان خوشنودی مشتریان از خدمات یا محصولاتی که دریافت کرده‌اند، اشاره دارد. زمانی که مشتریان احساس رضایت کنند، احتمال اینکه دوباره به آن کسب‌وکار مراجعه کنند یا آن را به دیگران معرفی کنند، افزایش می‌یابد. برای افزایش رضایت مشتری، ارائه خدمات با کیفیت، توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان و برقراری ارتباط مؤثر بسیار اهمیت دارد. در نهایت، مشتریان راضی نه‌تنها به وفاداری بیشتر کمک می‌کنند، بلکه به رشد و توسعه کسب‌وکار نیز می‌انجامند.